Echipele performante sunt esențiale dacă doriți să obțineți în mod constant produse, servicii și experiențe care, în final, vă asigură mai mulți clienți. O astfel de echipă este mai mult decât un grup de experți care lucrează împreună pentru un scop comun. Încrederea este o piatră de temelie a construirii unei echipe valoroase. Dar aceasta nu vine la pachet cu argumentul că sunteți în aceeași echipă sau împărțiti același spațiu de lucru. Încrederea este construită și cultivată în timp. Crearea încrederii între membrii echipei și, chiar mai important, între echipa dumneavoastră și companie poate fi cultivată cu gesturi simple și mici.
Iată trei moduri simple de a promova o cultură a companiei bazată pe încredere, care îi ajută pe toți cei care lucrează în echipă să atingă cele mai bune rezultate:
1.Comunicați des
Nick Mehta a fost CEO-ul platformei software Gainsight din SUA timp de 6 ani. Acesta a povestit pentru inc.com că, în timpul carierei sale de corporatist, a fost frustrat de voalul care părea să existe între angajați și conducere. Acesta a spus că de cele mai multe ori a știut când s-au întâmplat schimbări majore în companie, dar rareori a aflat înainte detalii despre deciziile care i-au afectat cariera sau activitatea. ,,Acest mediu ne-a ținut la margine. A fi pe o bază de “nevoie să știu” a stimulat un nivel de neîncredere între noi și conducere. Am început să tragem propriile noastre concluzii despre ce se întâmplă și de ce”, a explicat Nick Mehta.
La rândul său, în calitate de manager, Mehta a adoptat o abordare complet diferită. În fiecare săptămână a trimis către toți angajații o scrisoare. În cuprinsul ei vorbea despre ce se întâmplă în companie și de ce unele schimbări sunt importante. Scrisorile aveau strecurate și câteva detalii despre viața sa personală.
Oferiți echipei dumneavoastră contextul și informațiile de care are nevoie. Atunci când îi tratați pe cei din echipă ca pe niște persoane din interior, mai degrabă decât ca pe niște străini, le ușurați munca și le va fi mai ușor să vă susțină viziunea pentru viitor.
2.Ieșiți împreună!
Viața se întâmplă în momente. Și, adesea, în astfel de momente veți afla informații despre echipa dumneavoastră care vă permit să construiți încredere și să aprofundați legături. Încercați să recunoașteți puterea momentelor ca acestea în apropierea membrilor din echipă. Gândiți-vă cum puteți cultiva un mediu care să permită echipei pe care o coordonați să formeze legături puternice. În final, aceste conexiuni îi va ajuta pe angajați să lucreze mai bine împreună.
3.Creați un spațiu sigur pentru a experimenta
Poți contrui legături durabile încercând lucruri noi. Asumarea de sarcini noi și rezolvarea problemelor cu care nu te-ai mai confruntat până atunci, îi va ajuta în mod cert pe membrii echipei tale să crească și să se bazeze pe punctele forte, decât dacă ar fi rămas în zona de confort.
Nick Mehta lucrează pentru a încuraja o cultură de experimentare a echipei sale, ca o modalitate de a construi încrederea. Una dintre modalitățile testate vizează primirea unui răspuns pozitiv la eșec. El observă: “Nu trebuie să vezi fiecare greșeală ca o oportunitate de condamnare, ci aceasta trebuie văzută ca pe o oportunitate de sărbătorire a asumării riscurilor”.
Așadar, dacă o inițiativă nu merge așa cum ați plănuit, profitați de ocazia si sărbătoriți procesul pe care echipa l-a realizat pentru a găsi noi perspective care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți progresul. Afacerile sunt și despre apartenența. Echipa va face o treabă mai bună atunci când lucrează într-un mediu în care încrederea reciprocă este o parte vie, prezentă în cultura organizaținală a companiei.
